Los patos hacen bulla. Las águilas vuelan!
Nadie puede hacer que usted preste un buen servicio a sus
clientes… esto porque un buen servicio es una alternativa. Harvey
Mackay, nos cuenta una maravillosa historia acerca de un taxista
que prueba este punto.
El estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un
taxista se acercó, lo primero que Harvey notó fue que el taxi
estaba limpio y brillante. El chofer muy bien vestido con una
camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien
planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la
puerta trasera del taxi a Harvey.
Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Wally, su
chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría
que lea mi Misión.
Después de sentarse, Harvey leyó la tarjeta. Misión de Wally:
“Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera más
rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable…
Mi amigo Harvey quedó impactado. Especialmente cuando se dio
cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior,
¡limpio sin una mancha!
Mientras se acomodaba detrás del volante, Wally le dijo, ¿Le
gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y
descafeinado. Mi amigo bromeando le dijo: “No, preferiría una
soda’. Wally sonrío y dijo: “No hay problema tengo un conservador
con Coca Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja. Casi
tartamudeando, Harvey le dijo: “Tomaré la Coca Cola dietética”.
Pasándole su bebida, Wally le dijo, “Si desea usted algo para
leer, tengo el Wall Street Journal, Times, Sport Illustrated y USA
Today…”
Al comenzar el viaje, Wally le pasó a mi amigo otro cartón
plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la
lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio”.
Y como si esto no fuera demasiado, Wally le dijo a Harvey que
tenia el aire acondicionado prendido y si la temperatura estaba
bien para él. Luego le avisó cuál sería la mejor ruta a su destino
a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento
de conversar con él o, si Harvey prefería lo dejaría solo en sus
meditaciones. …
“Dime Wally, le preguntó mi asombrado amigo: ¿siempre has
atendido a tus clientes así?”
Wally sonrió a través del espejo retrovisor. “No, no siempre.
De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco años
manejando los gasté la mayor parte del tiempo quejándome igual que
el resto de los taxistas. Un día escuché en la radio acerca de
Wayne Dyer, un “Gurú” del desarrollo personal.
El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando
creas en ello”. Dyer decía que si tú te levantas en la mañana
esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás. El decía, “Para
de quejarte”. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se
un águila. Los patos hacen bulla y se quejan, las águilas se elevan
encima del grupo.
Esto me llego aquí, en medio de los ojos, dijo Wally. Dyer
estaba realmente hablando de mí. Yo estaba todo el tiempo haciendo
bulla y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un
águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes… los taxis
estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no
estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la
vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios.
Se nota, que los cambios se han pagado, le dijo Harvey.
Si, seguro que si, le dijo Wally. Mi primer año de águila
dupliqué mis ingresos con respecto al año anterior. Este año
posiblemente los cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi
hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes
hacen reserva a través de mi celular o dejan mensajes en mi
contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista
confiable para que haga el servicio.
Wally era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una
limusina en un taxi normal. Posiblemente haya contado esta historia
a más de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la
desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El
resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas
las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugería.
Wally el taxista tomo una diferente alternativa. El decidió
dejar de hacer bulla como los patos y volar por encima del grupo
como las águilas.
Los patos hacen bulla, las águilas vuelan.
Si quieres resultados diferentes en tu vida no puedes pretender
seguir haciendo lo mismo que haces o que los demás hacen. La locura
consiste en seguir haciendo lo mismo y esperar resultados
diferentes.
{!signature}
En ninguna otra página de Internet encontrará tantos informes y
videos gratis. Cada tanto le enviaremos otro informe gratuito sobre
El Secreto y La Ley de Atraccion, y los seguirá recibiendo compre o
no compre. Cuando desee recibir la información completa, más los CD
que le permitirán programar su subconsciente, puede elegir entre
las formas de pago que se indican más abajo.
NO SE DEJE CONFUNDIR LOS LIBROS Y LOS CD DEL DR. BONOMI
FUERA DE ARGENTINA NO SE VENDEN EN LIBRERIAS